Chính sách đổi - trả và kiểm hàng

1. Chính sách “Một đổi một”:

- Áp dụng đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất , đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100%.Nếu sản phẩm đó hết hàng hoặc hãng không kinh doanh nữa sẽ đổi sang sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn Khách hàng bù phần chênh lệch (tùy trường hợp)

- Điều kiện áp dụng : 

• Sản phẩm không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của hãng.
• Phải có thông tin từ hãng hoặc PPVN xác nhận lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất. Cung cấp đầy đủ chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo chứng từ mua hàng hoặc trên phiếu bảo hành) là: Trong vòng 14 ngày 

=> Đối với sản phẩm quá thời hạn 14 ngày PPVN sẽ chuyển sản phẩm lỗi sang bảo hành , các sản phẩm này không đủ điều kiện áp dụng chính sách ‘’một đổi một’’

2. Phương thức hoàn trả:

- Đối tượng : Khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc lý do bất khả kháng nào đó cần trả hàng.

- Điều kiện áp dụng: 

• Sản phẩm còn nguyên vẹn , nguyên đai nguyên kiện, chưa sử dụng.
• Đối với sản phẩm do bên PPVN giao nhầm. PPVN sẽ nhận lại hàng hoàn trả hoặc đổi lại sản phẩm đúng cho Khách hàng. 

- Thông tin tiếp nhận:

• Hotline : 0909320584
• Email : sales@e-distributor.vn

      => Phản hồi về việc hoàn trả sản phẩm.

- Địa chỉ tiếp nhận sản phẩm trả:

• Địa chỉ : Số 4, kênh 19/5, phường Sơn Kỳ, Tân Phú, HCM
• Hotline : 0909320584

- Trong trường hợp, trả hàng hoàn tiền, PPVN thực hiện hoàn tiền lại cho khách hàng bằng phương thức chuyển khoản cho khách hàng theo đúng giá trị sản phẩm hoàn trả.

Mọi quyết định cuối cùng về chính sách “Một đổi một” và chính sách hoàn trả thuộc PPVN.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

- Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng (nếu có).

- Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, PPVN sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

• Địa chỉ không chính xác.
• Khách muốn hẹn lịch giao hàng.
• Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.

- Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ :

Điện thoại: 0909320584

Email:  sales@e-distributor.vn